第217章：服务做到极致的线下专卖店（3/3）

时至今日，力拓的线下实体店服务网已经基本稳定下来了，由三个重要部分合成，力拓专卖店，还有授权服务商，以及寄修服务。

据力拓内部数据透露，专卖店和授权服务商承担了百分之七十五以上的售后服务工作。

两年前，见识过前世电商凶猛势头的苏煌，并没有建立太多自营门店的打算，但是在拓荒者ae86发售之后，在国内外引起了前所未有的巨大反响。

广大粉丝纷纷要求力拓在自己所在的城市建立官方专卖店，当时考虑到授权服务商还没有完全到位，苏煌这才决定扩建售后门店的。

于是，售后门店从2003年下半年开始建设，很快就建成投入了使用。

截止到2005年十一月，国内海外，已经有了上千家服务站！

光是线下销售维修等员工，就高达了二十万人！

哪怕是规模如此庞大，负责小米整个营销体系的孟远航，也保持了精益求精，服务到位的宗旨！

现在分布于全世界的线下门店，平均面积都在250平方米以上，整体的装修风格是侧重科技感。

除此之外，力拓线下门店还延续了灭霸系统各月一次的更新迭代传统，而且门店的装修也不是一成不变，而是隔段时间就会重新装修。

对此，苏煌不止一次公开表示：“我们不去想规模涉及全世界的门店成本有多么庞大，我们关注的只是服务好用户，我们只想构建可以跟用户，零距离产生交流的场所，这就是我们力拓线下门店存在的意义了！”

当然，苏煌并不是在口嗨，力拓的线下门店，一直在努力为用户提供个性化的服务，比如与本地用户用方言沟通，有小朋友跟随家长来到店里，还会收到周边玩偶等小礼物。

在用户等待维修的过程中，店长还会组织一些表演，跳舞唱歌什么的。

这些看起来微不足道的小细节，却往往可以给消费者留下很好的印象！