第040章 投诉？（1/3）

黄海忠却谦虚道：“哪里哪里，我这都是跟在坐的经理们学到的一点儿皮毛罢了！”其实心里有些埋怨这些笨的大脑里流脓的蠢材，很简单的事情，竟然开会讨论了半天也没有个结果，还让自己这个行政人员提出来。其实，陈华婷和电信部门的经理们，是因为受到价格战和电信政策的更改，导致思路受到了束缚，想法也局限了不少。黄海忠虽为营销的局外人，但平时却观察的仔细，对各方面数据和员工们的反应都很关注，能提出这个建议不足为怪。

不过也好，这两个想法，恰好能再提高一下自己在公司的威信。

接着，陈华婷按照黄海忠提出的意见，重新对电信部门的营销方案做了部署。

散会的时候，陈华婷还格外赏了黄海忠一个欣赏的媚眼儿，让黄海忠禁不住有些受宠若惊。

散会后，黄海忠到了陈华婷的办公室，还没等黄海忠说话，陈华婷就劈头盖脸地把黄海忠猛地一阵赞扬，又是文武双全啦，又是既懂行政又懂营销啦，一切褒义的词汇又都搬了出来。黄海忠自然知道她这是故意给自己戴高帽子，调动自己的工作积极性，不过陈华婷这招用的也太滥了，什么好招用多了也不灵了。

“陈总，我想问一下，怎么每次开会的时候，诺米亚客服部总是找理由推辞？还没见过那个客服经理来公司开过一次例会！”黄海忠说的确是事实，开会前，他还特意安排赵依依给客服经理王蕾去了电话，王蕾推辞说正和厂家信息员谈事儿，过不来。

对于公司的会议，几乎每周她都能找到一个理由推辞。

提到王蕾，陈华婷脸色轻轻一变，道：“这个，这个王蕾，自由惯了，不过她那边的利润的确很好！”

黄海忠觉得陈华婷的话有些好笑，提醒道：“陈总，利润好那是因为这个项目接的好，诺米亚什么品牌？到时候厂家就把返利打到公司账户上，虽然部门有些特殊，但是也不能搞独立啊，这样下去，对公司的管理极为不利，我建议由陈总出面，给她施加点儿压力，放权归放权，但这样下去肯定不行！”

陈华婷笑道：“黄主任，你的责任心我能体会，但是说实话，客服中心那边跟咱们没多大的牵扯，我们也搞个‘****’，不也挺好吗？”陈华婷竟然拿‘****’来敷衍黄海忠。

黄海忠觉得这陈华婷确实有些糊涂了，这是公司，不是国家，怎么能如此放纵一个部门呢？会也不参加，公司的精神也传达不过去，长此以往能行吗？

但黄海忠也没有继续争取，他觉得有些管理方面的东西，跟陈华婷解释也没用，倒不如自己想办法把客服部的大权收回来，不能让这个部门搞特殊化，既然是公司的一部分，那就得跟着公司的节奏走，即使像陈华婷所说的，要搞‘一司两制’，那公司管理层会议它也得开吧？公司的企业文化它也得学习吧？

于是，黄海忠整理了一下公司的制度规定等文件，坐车赶往了诺米亚手机客服中心。

客服中心地处市中心商贸街的金鼎大厦一楼，办公规模相当宏大，进了客服中心，黄海忠便坐在靠墙的座位上，打量着这个传说中的华联公司的重大赢利项目，当初他跟陈华婷来过一趟，不过上次只有一人值班，陈华婷也没做介绍，所以这

里的员工基本上都不认识黄海忠。

这里的办公大厅足有一百多平方，客户量极大，现代化的柜台，呈草绿色，一排足有十几米长，柜台里摆放着凌乱的手机配件，柜台靠门的一角，用单独的专柜盛放着诺米亚各型号的手机样板模型，七八名客服女员工穿着厂家配发的蓝色制服，心不在焉地迎接着前来咨询或者维修的客户，有坐着的，有躺着的，甚至还有一边跟客户说话一边吃零食的。

大厅很奢华，但厅里的东西摆放的凌乱不堪，报纸、塑料袋、手机壳摆满了柜台上方，地上的碎纸片、零食沫儿随处可见，她们身后的正方形诺米亚品牌标志牌上，也被胡乱地用圆珠笔涂画了两只巴掌大的乌龟——种种的迹象让黄海忠感到愕然，就这管理状况和服务水平，如果不是依靠诺米亚的品牌效应，不赔死才怪！

黄海忠挨个打量着这些懒散的女员工，在这讲究微笑服务的大潮中，她们的脸上不仅没有微笑，反而是挂着愁容，其中有一名正在打电话的女孩引起了黄海忠的注意，她的眉心中有枚黑痣，有些紧身的制服将整个身材突现的极为完好，蓝色衬衣里，裹着一对美妙玲珑的小峰，不大不小，单单从外面看便能猜测出其中的美妙，她的制服跟其她员工的制服略有不同，颜色稍淡一些，黄海忠猜测，这便是那传说中让公司所有男员工流口水的美女经理王蕾无疑了。

的确，这王蕾不亏是公司的‘司花’，今天一见，黄海忠自然相信了。

不过她的管理水平的确有问题，与公与私，自己都要跟她好好谈谈。

于是黄海忠主动凑过去，坐在了柜台前，然而半天没人接待他，似乎要等待他自己开口说话。

“请问王经理在吗？我找一下王经理！”黄海忠不失时机地问道。

那位