獠牙（3/3）

开始被影响，而此时赵洪明的第一反应就是大厅的atm机可能卡钞了，于是安抚着客户说道：“大家不要担心，我们银行的atm每天都有流水对账，绝对不会影响客户的资金安全，至于刚刚这位先生提出的质疑，我们会马上检查清楚，一定会给这位先生满意的交代。”说完他拿起手机，联系了副总项前，他是内厅的管理人员同时负责对atm加钞人员的监督，项前接到赵洪明的电话，赶紧安排了加钞员暂停出问题的atm机的使用，开始清理钱箱进行紧急对账处理。刘芳媛也听到了自助设备区域的骚动，她在第一时间安抚在现金区等候客户的情绪，等她安抚完客户赶过来的时候，这边的问题机具还在紧急对账中，她对赵洪明的处理，表示肯定，同时和赵洪明一起维持秩序，分散围观客户，同时稳住一直想煽动围观人员情绪的中年男子。这时，王景明也出现了，看样子他已经知道刚刚发生的所有事情。他先走到该中年男子面前，然后蹲下来对客户说：“先生您好，我是这里的大厅业务的最高负责人，能不能请您移步到我们办公室去坐坐，那里比较舒适一些，您还可以喝喝茶，主要这边还在清理钱箱，可能还需要一点时间。”该中年男子看到大厅的最高负责人来了，表明自己的诉求得到了重视，于是大摇大摆地跟在王景明身后，离开了大厅，旁边看热闹的人群看到他离开，也没有瓜可以吃了，于是都渐渐散去，大厅重回平静。半个多小时后，赵洪明接到项前的电话，项前明确告诉他，atm机没有问题，钱箱的金额和流水也全都对得上，同时，根据流水显示的冠字号码，客户在那个时间段，确实只放进去了9800元。这让赵洪明脑子一下子就懵了，说atm吞钞的客户说得理直气壮，而这边机子却没有任何问题，那究竟是谁的问题？该怎么向客户开口解释这个事儿呢？他想不到问题的答案，只能向刘芳媛投去求助的眼神，刘芳媛也不想看到大厅混乱的局面，于是她认真听完了赵洪明对于现状的描述，以及他的为难之处。刘芳媛知道，这个事情对于赵洪明来说，确实有点儿棘手，于是她对赵洪明说：“小赵，我问你，你是相信客户还是相信我们自己的同事？”赵洪明毫不犹豫地回答：“当然是自己的同事了！”刘芳媛笑了笑说：“那你就要想办法让客户也相信我们同事，那这个事情就完美解决了。”赵洪明听完后，有种恍然大悟的感觉，但是又不知道该如何来操作，刘芳媛正想提示他的时候，王景明过来了，他径直走向赵洪明，平静地对他说：“小赵，你跟我来一下办公室。”赵洪明心里没底，但看到王景明一脸淡定，心里也安心了不少。一进办公室，只见刚刚在大厅疯狂输出的客户跟变了个似的，一边喝茶，一边对他微笑，仿佛半个多小时前在大厅嚣张跋扈的人是别人，王景明也笑了笑对赵洪明说：“小赵，刚刚那都是误会，原来是李总的爱人从李总取回来那把钱里抽了两百块出来，用来给孩子交学杂费了，之后又忘了跟李总说，刚刚打电话过来的时候，才想起来告诉李总这个事儿，总之是个误会。”旁边的中年男子也站起身说：“感谢王总的好茶，要不是王总带我来这里，我也不会这么快冷静下来，多亏了王总，不然真的要让你们看笑话了！”王景明回答道：“李总客气了，都说不打不相识，您这贵人多忘事也是正常的，咱们要不是今天这事儿都没机会认识您，希望您以后多来金城办业务，多给我们提意见，我们才能进步。”中年人听完，满意地离开了。赵洪明听完这两人的对话，心里的石头总算落地了，一方面，他不用纠结该怎么向客户解释；另一方面，他也对王景明处理方式表示敬佩，对他的出手相助心里非常感激。客户离开后，王景明这才对赵洪明说：“小赵，今天的事情，你处理得很好，我很喜欢你这么聪明的人，以后希望你再接再厉，我们一起努力，把营业部的工作做好。”赵洪明听完，内心一阵感动，明明没做什么，却受到了表扬，他对王景明更是心悦诚服，只有点头的份儿，赶紧说：“谢谢王总，我一定会努力的！”王景明拍了拍他的肩膀：“没事儿了，快回去工作吧，有什么事情，随时可以找我。”赵洪明感激地点了点头，回到了大厅。在赵洪明离开后，王景明给李启阳发了一条消息：“这次谢谢你的友情出演，晚上老地方，不见不散。”放下手机，王景明站在办公室的窗户边眺望远方，他的办公室在二楼，所以望的也不是很远，不过他觉得自己很快可以更上一层楼了。