第10章 工作上的重大突破（1/2）

福州机场，李玥泽顺利地和家乐福派来的验厂人员Jean会合。Jean（让）, 法国白人男青年，浅黄色的头发，一身蓝色西装，浅蓝色衬衣，大约二十八九岁，身材高大壮硕，目测一米九左右。他们寒暄了几句，一起走到机场出口，一眼就看到了工厂派来的司机。果然，司机按Jean的要求，开了辆奔驰。话说，家乐福确定要派Jean来验厂时，Jean提出要工厂派奔驰来接，酒店要住香格里拉。李玥泽觉得Jean要求太过分了，一分钱的订单还没下，就堂而皇之地提这么多要求。于是，李玥泽打电话给香港的总经理汇报，没想到总经理爽快地答应了：”奔驰没问题，可是工厂所在的莆田没有香格里拉酒店，你只管跟工厂行政部门的同事说就行了，让他们安排莆田最好的酒店。“

第二天一大早，Jean和李玥泽被司机送到了工厂。刚下车，一抬头就看见工厂主楼的大门上挂着一道醒目的条幅，红底金字：欢迎家乐福领导莅临指导工作！李玥泽差点笑喷：这么中式的表达，人家法国人也看不懂啊！李玥泽给Jean翻译了一下，Jean面无表情地哦了一声。果然，文化差异太大，工厂同事的细节安排没能起到他们想要的效果。

Jean做事一丝不苟，每个车间的每条生产线都仔细观察，随手在笔记本上密密麻麻地记录。刚开始，一切都有条不紊地顺利进行。当Jean来到电路板车间时，眉头皱了起来说：”The tin welding on circuit board sends out poisonous gas. It harms the workers health. Obviously, the protective measures are not up to standard. It does not match Carrefour’s requirements. (电路板上的锡焊，散发出的有毒气体对工人身体健康有害。工厂的防护措施明显不达标，这一点不符合家乐福公司的要求。)“ 李玥泽很担心：万一因为这件事丢掉了这个客户，岂不是白白浪费了这几个月起早贪黑、加班加点的工作。她先稳住Jean：”We will send you a plan to improve it as soon as possible.（我们一定会尽快给你一份改善方案。）“ 然后，她马上找到工厂负责生产的总经理。金总，福建本地人，四十岁左右，一双大眼睛炯炯有神，身材匀称，非常儒雅，左手无名指上戴着白金指环，普通话标准。他在挺着肚子、满手大金镏子，”湖“ ”福“不分的福建中年男人中分外醒目。金总的办公室里，有位三十多岁的女士，李玥泽以为是金总的助理，微笑点头示意后就急切地跟金总汇报：“金总，客户提出咱们线路板车间的锡焊散发出来的气体对工人身体有害，我们需要尽快改善。” “一直是这样的，原来也有不少客户过来验厂，从来没有人提出过异议。”金总一开始不以为意。“原来验厂的客户中东、印度的居多，他们对工人工作环境关注较少，但是欧洲客户不一样，他们不但要求产品符合欧盟标准，而且特别重视工厂的生产环境，像这种对工人身体有危害的工作环境，他们绝对不能容忍。我们前期做了很多工作，如果不能拿下这个客户，公司每个月会损失很大一笔利润，从这些利润里拿出一点点钱就足够改善工人的工作环境了。“ 李玥泽极力辩说。”好啊，小李，你说说看，怎么改善？“ 金总反将一军。”“首先，工人工作时一定要戴好防护面具，然后在操作台的上方安装排风管道， 这些花不了太多钱。“ 李玥泽突然想起了十几年后的未来，新冠疫情时，大家穿的防护服。”嗯，最好让工人们都穿上防护服。“ ”防护服？“ 金总很是惊奇：”像医生做手术时穿的那种衣服吗？“ ”不完全是，要么我画个草图出来。“ 李玥泽说着，拿出随身携带的纸笔在在金总的办公桌上，飞速画出了防护服的草图。金总和旁边那位女士不禁相视一笑，连连点头。”好，你去跟家乐福的验厂员沟通，就按你说的方案来做，具体的事情我会安排人去操作。“ 领到金总的将军令，李玥泽马上给Jean打电话，细细阐述了刚才的方案，最后不忘补充一句：”I will send you the plan details by email right now.（我会马上给你发一封电子邮件，内附详细的方案。）“ 挂了电话，李玥泽跟金总和旁边的女士道别：”我要回去把刚才的方案写成文字发给客户，暂时失陪了。“ 然后，急匆匆离开了金总的办公室。

当天，早已到了下班时间，Jean还没有消息，正常情况下，他当天要出一份报告，报告结果如果通过，家乐福的采购部门就会发来一份采购合同，然后安排付款，工厂就可以按合同开始生产了。李玥泽守着电脑，一直等到晚上十一点，终于收到Jean的邮件。

Dear Miss Li,

I am sorry to send you