第32章 项庄舞剑（1/3）

花篮是个杀伐果断雷厉风行的人，做任何事都非常讲究效率。所谓“时间就是金钱，效率就是生命”的理念在她的身上体现得淋漓尽致。这边刚和柳上惠谈过话，那边就按照昨天下午通知安排的立马就召开柳镇宾馆所有中层干部会议，宣布包括柳上惠在内的人事任免决定并布置安排下一步相关工作。

在宾馆全体中层干部会议上，花篮对柳上惠几年来在宾馆前台所做的方方面面工作给予了高度肯定和赞扬，并着重强调了客房部工作的重要性。这次安排柳上惠出任客房部经理，就是要把客房部工作推向一个新的台阶，创造新的业绩，希望宾馆所有中层干部和全体员工，一定要在宾馆董事会的领导下，全力以赴支持柳上惠的工作，支持柳上惠的工作就是支持宾馆客房部的工作，就是支持她花篮的工作，就是支持整个柳镇宾馆的工作。

按照花篮的安排，柳上惠在会上做了个简短的表态发言。

柳上惠平时很少在会议上讲话，尤其是以中层干部的身份在会议上讲话。这次可以说是“大姑娘上轿头一回”，因此，既感到有些激动，又多少有些紧张。

既然鸭子已经无可奈何地被赶上了架，这个时候的柳上惠，把心一横，说句不恰当不合适的话，如同那些老年人借古代犯人斩首时所常常说的一句话，“伸头一刀，缩头也是一刀”，只有临危受命了。

柳上惠知道，事已至此，人事任命刚才已经在会上当着全体中层干部的面正式宣布了，“开弓没有回头箭”，可以说已经没有任何退路，没有任何回旋的余地。哪怕前面是万丈深坑，她柳上惠也只能咬紧牙关硬着头皮往前冲了。

就在花篮关于宾馆人事任命宣布完毕并提议下面由新任客房部经理柳上惠表态发言，与会人员鼓掌欢迎时，柳上惠定了定神，微笑着站了起来，学着电视里面那些领导开大会时的样子，深深向全体与会人员鞠了个躬。然后平静但多少有些紧张拘谨的说了几点自己的想法。

虽然柳上惠第一次在这样的中层干部会议上讲话，没有思想准备，层次多少有些零乱，不够分明，但毕竟在前台工作了几年，耳濡目染了宾馆方方面面的情况，对职场上的规则也多少有些了解，于是，稍加思索，就做了个简短的表态发言。总体上看，表态发言的思路还是很清晰，语言也很朴实无华。

柳上惠共说了三点。第一，感谢花总和宾馆领导以及在座各位的信任，把她从一个普通的前台服务员提拔到宾馆中层干部岗位上；第二，自己没有领导工作经验，希望花总和各位领导支持关照；第三，在花总和各位领导的支持下，一定和客房部所有员工一起，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，在花总的领导下，把客房部的工作搞上去，为柳镇宾馆的发展做出自己应有的贡献。

柳上惠表态发言结束后，花篮带头鼓掌。其他中层干部见一把手带头鼓掌，便跟着后面鼓起掌来。会议气氛显得很是热烈。

中层干部会议结束后，花篮把办公室主任和柳上惠留了下来，再次勉励柳上惠到客房部后，一定要团结和依靠客房部所有员工，把客房部各项工作做好，做出成绩，做出贡献。到客房部后，要对客房部的基本情况做个全面的深入的调查了解，掌握第一手情况，摸清存在问题，找出解决问题的方法和制定解决问题的方案。当前客房部工作的重点是服务质量和服务态度的提升，尤其是在客房清洁卫生打扫和客房床上用品整理等方面，要有一个全新的突破。既要严格按规范整理保洁，又要尽最大限度满足所有客人要求。总之，客房部代表着整个宾馆的内外部形象，所有客房必须要做到干净、整洁、卫生、清新以及空气流通，床上用品铺整要做到有棱有角，平整无皱折，物品摆放要整齐划一，卫生间一定要做到无异味，真正让客人到了客房后有宾至如归的良好感觉。

柳上惠向办公室主任要了一本笔记本，把花篮的讲话要求一字不漏地全部认真地记录下来。

交代完了这一切，花篮对柳上惠下一步工作安排以及前台交接工作时间节点做了些说明，要求她下午就着手把前台及在手的各项工作整理好，和新任前台服务员徐小丽办个交接，明天早上就正式到客房部走马上任。

花篮安排好柳上惠下一步的工作，便带着办公室主任急匆匆离开了会议室。

此时的会议室里，只剩下了柳上惠一个人。虽然会议室里人走室空，一切都恢复了会议前的平静，可柳上惠的心里却如同翻江倒海一般，怎么也平静不下来。

她想一个人留下来静一静，便独自坐在靠窗户的会议桌旁，看着会议室窗外的那棵枝繁叶茂的老樟树发愣。

从早上到现在，柳上惠觉得自己如同坠入云里雾里一般，她似乎好像还没有从云山雾罩中回过神来。一切都是那么朦朦胧胧，可一切又都是那么清晰可见。

这次人事岗位调整来得太突然，突然得让柳上惠简直措手不及，甚至连思索一下的时间都没有，就这样匆匆忙忙被推上了所谓的中层干部位置，完成了对她来说至关重要的岗位调整。

是宾馆内