第62章 突围（1/2）

我们开始对接客户，总行吴总监带着团队和我以及相关客户经理拜访几位大客户和重点客户，做逐一的解释和沟通，这点我还是很欣慰的，对于总行这种很负责任的工作状态能够给予我们更多地信任和支持。

客户里离职这部分人的客户比较麻烦，行内同事客户毕竟在职虽然心里不满意，但多少会因为关系的原因顾及一些，这里周小舟有3位客户是比较麻烦的，我分别和几位客户电话沟通了一下。

你好，X先生，我是WB银行个人业务负责人曾小爱，今天主要和你沟通一下后海系列产品的情况

客户1：我不管你是谁，你说能给我原来路演的收益表现不？不能给，你就少说话

我;你得心情我能理解，我也知道你已经在手机端看到了这个客户通知函，我们现在正好总行的人在京市，我们想和你约一下，是否方便和我们总行的同事见面沟通一次，这个看看你的需要？

客户1：你们要是给我收益，我就见他们，我这1千多万呢，就这么点收益，还不如买别的呢，周小舟也是的，我顾及她妈的关系，她拍拍屁股走人了，连她家我都找，当时太相信她了，现在可倒好，哎!

我也不是冲你，但现在这个情况我心里确实接受不了，低风险低风险，这是低啥呀，和你们领导说，他有什么方案，能给多少收益再来谈，没有的话我准备就走司法流程，我也不想和你们扯，我没那个时间，你们有方案就联系我，没有的话不用联系了。

我能理解可客户，但是从银行的立场来说我是要维护我们行的，这点是我必须要做的，我：那这样吧，我们约个时间，你先聊聊看，具体的我也说不算，但如果和负责的人能沟通来对于你这件事也算有个推进，您觉得呢？

客户：行，那就明天下午我去你们行里，我先听听看。

第一位客户算是约来了，第二位麻烦一点，嘴上并没有抱怨周小舟的情况，但句句是陷阱，开头一样的内容就省略了，

客户2：你们这个产品当时钱投啥了，是不是啥都没买，我的钱从你们行划走了就不知去向，一定是你们银行挪用了。

你把这些证明给我出具了，证明我的钱去哪了咱再说，我和你们X客户都熟悉（指的是周小舟的客户1和3），我们都商量好了，对于你们行这种欺骗行为我们会采取我们的维权动作，好吧，还有什么可说的吗，没有的话就这样吧

客户3是周小舟的叔叔，不想见总行的人，只想和他这些朋友一起采取维权行为，“我金额不大，他们告我就和他们一起，不告我就等等看，对于钱虽然我不是很在意，但要是有能决解决事的我也愿意”

雷行的（客户4）是一家企业客户，是一家上市公司，金额比较大，企业联系人完全联系不上，但一直会通过官方的方式索要和产品相关的文件。

杨行的（客户5）是一家房产企业，实际持有人和真实拥有人不是一个人，这段时间我们接触的都是这位真实拥有人，她没有说太多，并同意见面。

吴总监和后海的负责人一起分别见了客户1和客户5，客户1 约的是下午，但客户迟迟未来，临近4点左右才到，进到会议室直奔主题，我还在介绍着总行和后海人员，客户就打断了我们，

客户1：“你是什么总监都行，只要你能负责，你说说吧，关于这个产品收益你们怎么给我？”

总行产品经理：能理解你的心情，先容我简要介绍下这只产品的情况，对于后海系列2产品来说，它的买入时间不及后海1，在市场上发生大回撤时我们及时平仓，并进行了现金类的投资，我们承认我们的策略失误，为了后续不给客户带来更大的损失我们选择一直持有现金类资产，这是产品的一个情况，我们知道你们都是行里的重要客户。

我们现有方案是这样的，你可以用原认购后海的金额来做我们的结构性产品，年化收益大概在7-10%，具体收益我们还在确定，但大致实在这个收益范围，你看看这样的方案你是否考虑，有什么需求您在和我们提出。

客户1：你的意思是还让我拿钱买你家产品，这我都吃亏了，还买，我又不是傻，既然你们的态度是这样的话，那我们就走司法吧，别磨叽了。

吴总监：我们非常理解你现在的想法，正是因为此，我们这次才每家分行每个客户都争取要沟通到，我们也在拿出诚意和你们讨论接下来的方案，也希望说继续选择和我们一起把这一关过过去。

客户1：你这个领导说话我挺认可的，但是这是真金白银，损失了确实难受，你刚才说的这个认购产品情况，是你们一定会给到的，

还是说和我这个到期一样，可能有，要是可能有你们这就是第二次忽悠我了，

客户不是傻子，我们受一次伤害肯定就把钱挪走，我们也还有我们的推荐的关系啥的，

都挪走，这你们还干什么银行呀，我肯定让我认识的人都转走，你们这家银行就别想在干了。

吴总监：那你看这样行吗？你先和我们同事了解