第2章 打杂妹和尤经理（1/2）

个人理财部的备岗其实还是一个打杂小妹，给尤蕊经理写写工作总结，给张舍做做小的报表，那时候EXCEL怎么求和，怎么计算都不会，靠百度搜索，慢慢摸着做，工作总结就更别说了，没干过银行，也没干过经理怎么会晓得领导要怎么做工作，好在呀，在学生时代都是班级干部，用了这个思路，再拔拔高，每次也能过关！

客户权益在我们银行是非常尊贵的，一定等级的客户都享有龙腾贵宾候机年卡，高尔夫球俱乐部、各类大品牌车的会员、酒店优惠、客户等级礼遇以及各类大大小小的礼品礼遇，很丰富的。

刚参加进来的时候正好赶上行里举办一年一度的高尔夫球赛，第一次去高尔夫球场，虽然是个服务人员，但感觉非常的见世面，客户分成5组，由行里的高管们分别陪同客户参赛，我们的行长和副行长高尔夫听说打得都不错，这个运动对我来说还不懂规则，这次安排我在迎宾接待组，给客户分配组别和发衣服和鞋，天气很好，客户兴致也高，大家乐乐呵呵有说有笑，做了一些简单的拉伸工作之后，开始正式的比赛，大家都进场了，我和小伙伴就偷偷去了练习场，学习打训练球，看起来简单做起来难的动作，我俩玩了一会兴致不高，就找一片植被很好，有休息去的地方坐着，打盹儿，这还是我第一次参与活动，偷懒的时候看远处的草坪区域，一堆堆人在非常优雅的打着球，聊着，好像电视剧的画面在自己真实世界发生，一切有些不现实，也是第一次感觉这份工作可能接触到的人和事会给自己开眼界。感受非常好，也会为自己在这样的工作里而骄傲自豪，并暗自努力成为更好的人。

除了经常搞客户活动外，财富部是很有意思的，日常业务中需要接待新的客户，做新客户的KYC，开立个人账户，签约理财账户，早期没有发放银行卡，客户的业务需要通过存折手工操作，人工扣款，一个业务办下来怎么都需要半天，这时候客户经理发挥了极好的作用，陪客户聊天，陪客户分析、陪客户指导每一步，填单子，指导客户完成每一步流程，是非常典型的一对一服务。那时候我非常向往作为理财经理签字，那大字一签感觉胜过拥有了极大的权力。非常心驰神往。

一直在外边闲晃也不合适，我经常处理文案类，也日渐熟悉了工作，慢慢用起来也趁手，尤经理给我安排了一个单独的办公室，那是主任经理才可以坐进去的，我呢，总是在内勤同事的对面极不方便，也需要一个自己的电脑，所以就侥幸的有了一个办公室，混我的小日子。我需要写一些营销宣传/总结，日常管理礼品库进出、日常销售数据、团队日常工作小结以及尤经理的文字事务。刚开始还是不适应，毕竟都是手工，多少还是很费时间和精力，EXCEL最初的时候不太懂一些复杂的功能，只会简单的加加减减，慢慢为了提高效率在表格上开始运用公式和函数，渐渐开始提高了去做表的时间和效率，本人又非常要求完美，就开始琢磨排版和美化，逐渐上手。

刚工作不久，每天都需要乘公交车上班，今天感觉车上人特别挤，有人狠狠的推了我一把，等到我要下车的时候，发现自己的钱包手机丢了，这一天还没到单位就损失惨重，一天都灰溜溜的，上班本就不赚钱还跟爸妈伸手要，这又丢了电话，还是舔着脸给妈妈打了电话，“妈妈，早上公交车上电话丢了，抱歉呀”

你没事吧，人没把你怎么样吧，丢就丢了吧，别难受，一会妈妈给你打点钱，你再买一个，上班都需要手机的，別难过啊，工作怎么样，同事关系好不？

这工作挺好的，大家都很厉害，要学的很多，同事关系很好的妈妈，放心吧，我会努力多赚一些，不好意思这么大还伸手跟你要钱。

妈妈很高兴自己的女儿长大了。

回过头来，再说说尤经理这个人，尤经理，70后，身材保养的极好，165的身高，才80几斤，极其自律，每天服用大量的保健品（总需要帮她整理柜子知道的），穿的也是高级而又职业，她作为我第二个领导来说，个人觉得她非常聪明。

尤经理日常给我开会的时候基本不多说半句话，有一说一，将每天的工作安排的井井有条，部门内人员也比较和谐。

有一日，主管早会前，故意让我给她打个电话，让我不用说话，对另一个主任方晓说，你替我上楼吧，我再接一个客户的电话，不太方便上去。后来得知，那天我们财富部出了一个纰漏，行长在主管早会上一顿批评方主任，实则是想批评尤经理，方主任回来一脸黑，第一时间和尤经理汇报了行长的批评和指示，可能大家好奇我怎么知道的呢，因为我小，尤经理很多事情并不避讳我，方主任汇报完，马上让我写一份整改报告，实际上都是她在说要怎么写，我给打出来而已，我也就知道了，原来经理是这样的处理事情的，非黑是白的年纪并不理解这么做的好处和用意。

还有一次，董行，我们的分行行长，路过二楼，在楼梯转角叫住尤经理，劈头盖脸一顿批，“尤蕊，作为一个经理就该负责，不能只知道坐在办公室，躲在背后处理问题，该担责请你站出来，该整改请你