第1章 火锅店的生菜只有两片（1/2）

“火锅店的生菜只有两片，居然售价8元。”

赵南北在大学毕业聚餐时请同学吃火锅，结账看到生菜标价8元，但是自己没有点生菜，进而与店员发生争执。

“当时我也不懂，以为生菜是店员用来垫盘子的，却不知道那是一块钱一块钱才能买到的东西。”赵南北面对之后到达现场的工商执法人员描述了自己的遭遇。

店方则表示，生菜额外收费是行业的统一共识。如同餐具收费一样，店铺已经按此标准经营多年，没有顾客对此异议。并且指责现在的大学生一点社会生存能力都没有，到处找茬骗吃骗喝。

根据顾客，店方及现场的实际情况，工商执法人员确认店家已经做到了售价的知情权，8元两片的生菜符合相关规定。

见此情况同行的同学，不想把事情闹大，影响领取毕业证，便支付了8元的生菜钱。

离开象牙塔前就遭受到了社会的鞭挞，但赵南北却发现了商机。

流量时代，任何能够引起公众关注的事件都可以创造价值。

“发到抖音上去，让网友们改变火锅店不合理收费。”赵南北将自己的遭遇用短视频的方式进行了详细描述，很快引起了人们的共鸣，讨论度直线上升。

“镜州大学生遭遇天价生菜的新闻一时登顶热搜，各路主播加入到对火锅店的挞伐队列。

“恶人自有恶人磨，天价生菜就是我的第一桶金。”赵南北刷新着网络上关于此事的留言。

与此同时，网红火锅店的企业舆情办公室注意到了网络上对公司经营的负面消息。

经过简短分析，每天“两片生菜”的销售收入超过80万元，如果方法得当的话只需不超过100万元就可平息舆论。

关键是要“擒贼擒王”，及时公关。

“快速找到涉事的大学生，给几个钱，达成谅解。公司出个公告，就可以菜照卖，钱继续挣。”穿着黑色丝袜的品牌部经理白灵美在视频会议中对着镜州分公司的工作人员下达了指令。

于此同时网络信息安全专业的毕业生赵南北以“幽灵”的身份全程参与了火锅集团的视频公关会议。

“100万元，黑色丝袜”。赵南北想入非非。

很快一个镜州属地的陌生号码打到了赵南北的手机上。

“请问是镜州大学的赵南北同学吗？”

“对，有什么事情？”

“我是火锅店负责舆情沟通的工作人员，对于你在本店的糟糕体验，特意表示歉意。。。”

“100万，我删掉之前的视频，然后发表新视频，讲明是与火锅店发生误会，消除对你们的不利影响”赵南北打断了对方工作人员的虚情假意。

“100万？赵同学这个有点太多了。只是误会的话，我们可以给您提供一张白金的会员卡，在所有门店享受不限菜品八折优惠。。。”

“100万，少一分都不行。你们靠两片生菜，一天就收入80万元，穿着黑色丝袜的白经理，要求你们快速达成谅解的话语还在我的脑海中萦绕。。。”赵南北不打算与小角色浪费口舌了。

“您知道我们会议内容了？赵先生，您先稍等一下，我需要和公司汇报一下。”

“100万。。黑色丝袜。。。”舆情部经理白灵美听着镜州分店发过来的电话录音，开始评估自己面对的是一个什么样的“敌人”。

负面舆情还在上涨，挞伐之声不绝于耳。环球时报指出，企业要积极回应的公众批评，提高自身的服务意识。。。或许更重量级的主流媒体也在注意事态的发展。。。。

“不能再等了，给他100万。”白灵美在电话中要求镜州分公司采取行动。

“好的，给赵南北支付100万元，我们立刻去办。”

在镜州大学的食堂，火锅集团的律师正在向赵南北说明合同细则。

“与赵南北和解协议内容细则。。。”

“支付赵南北100万元。。。。”

“赵南北应在收到款项的3个小时内，在抖音等平台发表关于此次事件的真实情况，并删除之前未正确描述的视频内容。。。。”

“我同意。”赵南北在协议上签下了自己的名字。。。

“我是火锅店事件的当事人赵南北，现在向各位网友说明天价生菜事件的完整经过。。。。”

白灵美拿着手机，看着抖音上面一个身材健硕的大学生因为自己缺乏生活经验，导致冲动的发言，进而浪费网友的时间表示歉意，同时对火锅店造成负面影响表示真诚道歉。

“白经理，是否乘胜追击，起诉这个赵南北虚构事实给集团造成的损失？”

“100万元对于千亿市值的集团，毛都不算。消费者对品牌的忠诚度反而得到了提高，就此打住，不再追究了。”白灵美在抖音上关注了赵南北的账号。

“公司的纠纷算完了，个人的纠葛才刚开始。看姐姐如何疼你。。。”白灵美刷着赵南北的抖音视频。