默认卷（ZC） 讲求诚信，塑造品牌成大道（1/3）

董明珠不止一次说过，做企业做产品，首先要从做人开始，要做一个诚实的人，做一个讲信誉的人。只有这样的人，才有资格打造一批诚信的企业，才有资格打造一批讲信誉的产品。在企业的内部，人与人之间，部门与部门之间，都要身体力行地践行“先有好人，后有好产品”的经营守则。尤其是奋战在销售前沿的销售员，他们是企业的一张张名片，时时都在代表着企业的形象，更应该用诚信来赢得信誉与荣誉，为提升企业形象和品牌形象积极努力。企业有了品牌道德意识这个无形资产，企业才会如虎添翼，进而为企业的可持续发展开辟宽广道路。

董明珠说：“诚信之道，古而有之。诚实守信，是中华民族的传统美德。随着市场经济迅猛发展，追求诚信是企业发展的必然，也是实现可持续发展的基础。诚信与责任是相辅相成的，诚信是内在的基础，无数事实证明，一个人，一个企业，如果以信誉为重，那么这个人或者这个企业的责任心就强。相反，责任心就差，甚至根本就没有责任心，正所谓‘人无信不立，业无信不兴，国无信不盛。’诚信，是做人、立业、兴国的重要根基。”

2013年，作为商务部、中宣部、国家发改委、工信部等17部委联合发起的“诚信兴商宣传月”活动的硕果之一，中国首届国家信用盛典暨首个企业“诚信红榜”由央视网主办发布。该榜共囊括了全国20家“中国信用典范企业”，目的就是树立和宣传诚信典范。格力电器作为家电行业的典型代表，当选家电行业“信用典范”。

本次入选的20家“中国信用典范企业”，均经过严格的筛选与考核，在国内国际享有较高的品牌知名度与美誉度，真正能够代表着“中国良心”。与格力电器一同登上诚信领奖台的，还包括完达山、北汽、阿里巴巴、青岛啤酒、万科、加多宝等多家知名企业。

应该说，在当前过度放大的商业精神主导下，许多企业只重结果而不问过程，急功近利，扭曲市场价值观念，缺乏战略眼光。这种经营理念，也几乎成为中国制造企业的通病。商务部等17部委联合发起“诚信兴商宣传月”，意在肃清各种不正当竞争的行为，弘扬当代诚信精神，大力建设经济信用体系。

格力电器所秉承的理念是，企业是社会的细胞，只有具备诚信的企业精神，才会拥有对客户、对社会的责任心。企业创造的品牌，要想在市场上站稳脚跟，必须付出诚实的劳动，以务实的营销策略和踏踏实实的工作作风，让产品得到消费者和市场的认可。

董明珠深知，不讲诚信的人是没有前途的人，不讲诚信的民族是堕落的民族，不讲诚信的社会是混乱的社会，不讲诚信的企业是没有希望的企业。信用无价。人无信不立，企业无信不长。自古以来，经商的人无不信奉“诚信”二字。诚信是奠定品牌可持续发展的基础，也是决定一个品牌能否赢得市场的重要砝码。品牌失去诚信，必将行之不远。

董明珠认真分析了红极一时而又急速消失的那些品牌。董明珠觉得，它们之所以最终被消费者无情抛弃，是因为其中相当一部分品牌都有一个致命弱点，就是品牌有道德缺陷，严重缺少最基本的诚信精神。

格力电器曾经向企业员工剖析了这样的一个案例：誉满全球的希尔顿宾馆在20世纪30年代的大萧条中，靠自己的信誉创造了奇迹，挺过了一个又一个难关，在旅馆业中站稳了脚跟，为以后的大发展奠定了基础。这也充分表明，信用既能成就企业的发展，也能损毁企业的前途。因此说，企业的诚信价值远远大于品牌价值。

董明珠认为，企业品牌的价值基础无疑就是诚信，失去诚信，品牌就会变得苍白而空洞。企业在对其品牌进行经营和管理的过程中，必须将品牌价值与诚信价值有机地结合起来，才有可能使其品牌得以持久地深入人心，使企业实现可持续发展。

空调的业内人士都知道，很难找到一个品牌以它原来的形象持久地出现在消费者眼前。以电视产品为例，全国的市场上每一年都会有一个或者多个品牌的宣传口径发生变化，有的甚至销声匿迹。

董明珠深深地体会到，品牌消失的原因很多。有的是因为企业的倒闭而消失，有的是因为企业的市场定位不正确而消失。不管是哪种原因，从品牌建设的角度来看，频频改变品牌形象，不但会损害品牌所固有的威信力，而且也难以使品牌的影响力在消费者心中得以长存。

董明珠知道，品牌如同市场一样，是按照其自身的规律运作的。一些企业在急功近利心态的驱使下，以“名”而求利，背离了品牌建立、自身发展的基本规律。进而为了企业的家喻户晓、一夜成名，不惜投入巨额资金进行广告轰炸，甚至在广告中夸大其词、大肆吹捧，进行欺骗性、误导性的宣传。殊不知，过度的炒作会大大降低品牌的信誉，使企业的品牌价值大大降低，进而导致顾客对企业诚信价值的怀疑，并直接影响企业在公众心目中的形象。

“好空调，格力造”这六个字，看似格力电器的一个广告词，但它实际蕴含的是格力品牌建设的核心理念。