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第六十章 酒店被投诉(2/2)
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交给自己好好的,怎么才几天的时间,就惹出这么大的麻烦来。
待几人走后,李佳玉将哪位客人留下,把她带到自己的办公室。
“大姐,这事是我们没有处理好,还请你看在我们酒店刚刚开业的情况下,给我们一次机会,你不要投诉我们了好不好。”
办公室内,李佳玉一边端茶给投诉的女客人,一边说道。
“不要投诉,我给你们说的时候,你们是怎么处理的?‘爱住不住’,这个嚣张的态度,要是你,你会怎么处理?现在要让我撤诉?不可能。”
客人的态度很是强硬,不难看出,昨天值班的人态度应该是不太好。
“我们也有我们的苦衷。”
“你们有苦衷?你们这是昧着良心赚钱,赚的是黑心钱。我告诉你们,我就不撤诉,我要让你们酒店关门。”
客人说完,茶都不喝,起身直接摔门而去。
“大姐,大姐......”
李佳玉在后面叫了几声,她都没有停留的意思。
李佳玉本来是想和这位客人好好地商量一下,让她不再追究的,哪怕是自己出点钱都无所谓。
可是人家根本就是不给自己的机会,才刚刚开口,就被人劈头盖脸的骂过来。
这位客人之所以这个态度,除了床单的问题,应该是还有服务的问题,但凡昨天值班的人态度良好,也不至于有这事。
李佳玉坐在沙发上,平复了一下情绪,拿出手机,打通了雷婷的电话,道:
“昨天值班的前台是谁?让她来我办公室一趟。”
“经理,昨天值班的工作人员今天休息。”
“你把她的号码发给我。”
“好。”
李佳玉听到这个工作人员没有来上班,一肚子的火找不到发出。
随后手机一声响,雷婷将值班人员的电话以短信的形式发了过来。
李佳玉解锁手机,直接就拨通了对方的电话。
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